Вопросы и ответы
Ответы на самые популярные вопросы об электрических генераторах, стабилизаторах напряжения, автоматики и услугах.
У вас есть вопрос, который здесь не рассматривается? Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по контактным телефонам +7(495) 888-07-07, +7(900) 154-65-15
Да, заказ можно оформить полностью удалённо. Вы можете связаться с менеджером по телефону, электронной почте или отправить заявку через сайт. Мы подготовим договор поставки и счёт, после оплаты организуем отгрузку, доставку или самовывоз оборудования.
Да, мы работаем и с частными клиентами, и с организациями. Юридическим лицам предоставляется полный комплект закрывающих документов, необходимый для бухгалтерии и отчётности, а частные клиенты получают все документы, подтверждающие покупку и гарантию.
- Договор поставки оборудования
- Договор услуг
- Товарная накладная ТОРГ-12. Работаем с НДС.
- Счет-фактура
- Акт выполненных работ при выполнении нами услуг по монтажу и ПНР
- Акт ввода в эксплуатацию.
- КС-2, КС-3 при выполнении нами строительно-монтажных(СМР) и пуско-наладочных работ(ПНР)
- Комплект сопроводительной документации на оборудование
- Гарантийный талон
Сначала вы оформляете заказ, связавшись с нашим менеджером по электронной почте или телефону, после чего заключается договор поставки с четким указанием сроков, суммы и порядка расчетов. Оплатить заказ вы можете за наличный расчет в офисе компании или по безналичному расчету.
Да, междугородние заказы для физических и юридических лиц отгружаются по 100% предоплате. Зачисление средств на счёт продавца обычно занимает 1–3 рабочих дня, отгрузка оборудования производится только после подтверждения оплаты.
Мы осуществляем доставку оборудования по Москве и МО, осуществляем погрузо-разгрузочные работы с использованием манипуляторов и специально оборудованного грузового транспорта.
При наличии на складе, товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на расчетный счет ООО «Валмакс». Доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 дней после оплаты оборудования. Условия доставки заранее согласовываются с Вами и указываются в договоре поставки оборудования.
В регионы сроки доставки зависят от транспортной компании.
При наличии на складе, товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на расчетный счет ООО «Валмакс». Доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 дней после оплаты оборудования. Условия доставки заранее согласовываются с Вами и указываются в договоре поставки оборудования.
В регионы сроки доставки зависят от транспортной компании.
Стоимость зависит от веса груза и расстояния. При расчёте учитываются:
• вес и габариты оборудования;
• адрес доставки (в пределах МКАД или за МКАД);
• сложность погрузочно-разгрузочных работ.
Точные суммы и окончательную стоимость доставки менеджер рассчитает при оформлении заказа.
• вес и габариты оборудования;
• адрес доставки (в пределах МКАД или за МКАД);
• сложность погрузочно-разгрузочных работ.
Точные суммы и окончательную стоимость доставки менеджер рассчитает при оформлении заказа.
Да, оборудование отправляется в регионы через транспортные компании. По желанию клиента возможна адресная доставка ведущими перевозчиками (например, «Деловые линии», ПЭК, Желдорэкспедиция) в любой регион России по тарифам перевозчика. Сроки и стоимость зависят от габаритов, веса и направления.
Да, вы можете забрать оборудование самовывозом — это бесплатно. Самовывоз осуществляется по адресу: Московская область, г. Балашиха, 109 км МКАД, ул. Дорофеева, владение 1. Дату и время самовывоза необходимо заранее согласовать с менеджером по телефону или электронной почте.
Да, вы можете заказать монтаж оборудования «Под ключ» или услугу «Шеф-монтаж».
Приобретая продукцию у нас, вы получаете качественный сервис и строгое соблюдение всех гарантийных обязательств. Мы осуществляем как гарантийное обслуживание электрогенерирующего оборудования, так и постгарантийный сервис и ремонт.
Срок гарантии определяется производителем оборудования и для разного типа оборудования может быть разным. В общем случае не менее 1 года, при соблюдении условий монтажа и правильной эксплуатации оборудования.
Срок гарантии определяется производителем оборудования и для разного типа оборудования может быть разным. В общем случае не менее 1 года, при соблюдении условий монтажа и правильной эксплуатации оборудования.
Срок гарантии определяется производителем оборудования и для разного типа оборудования может быть разным. В общем случае не менее 1 года, при соблюдении условий монтажа и правильной эксплуатации оборудования.
Важно выполнить правильный монтаж, не нарушать требования производителя, использовать оборудование по назначению и своевременно проходить техническое обслуживание. Также необходимо сохранять договор, документы на покупку и гарантийный талон — в них указаны контакты для обращения по гарантийному обслуживанию.
Возврат и обмен продукции регламентируется согласно установленных законом Российской Федерации норм ("О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 в редакции от 13.06.2015 года). Качественное и исправное оборудование согласно пункту №11 вернуть поставщику или обменять нельзя.
Качественное и исправное оборудование данного типа, как правило, не подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством РФ. Поэтому при выборе важно заранее уточнить все технические характеристики и условия эксплуатации, а при необходимости обратиться к нашим специалистам за помощью в подборе подходящей модели.
Да, мы выполняем монтаж поставляемого оборудования. Вы можете заказать:
• монтаж «под ключ»;
• услугу «шеф-монтаж».
При заказе монтажных и пусконаладочных работ у нас вы получаете:
• Монтаж в точном соответствии с заранее согласованной сметой.
• Соблюдение оговорённых сроков выполнения работ.
• Сохранение гарантии производителя на оборудование.
• Гарантию 3 года на монтажные работы (при отсутствии технических изменений в системе).
• Пуск, наладку, программирование оборудования и проверку во всех режимах работы.
• Инструктаж и обучение обслуживающего персонала.
• Консультации и квалифицированную помощь при дальнейшей эксплуатации.
• Возможность заключить договор на регулярное техническое обслуживание (ТО).
• монтаж «под ключ»;
• услугу «шеф-монтаж».
При заказе монтажных и пусконаладочных работ у нас вы получаете:
• Монтаж в точном соответствии с заранее согласованной сметой.
• Соблюдение оговорённых сроков выполнения работ.
• Сохранение гарантии производителя на оборудование.
• Гарантию 3 года на монтажные работы (при отсутствии технических изменений в системе).
• Пуск, наладку, программирование оборудования и проверку во всех режимах работы.
• Инструктаж и обучение обслуживающего персонала.
• Консультации и квалифицированную помощь при дальнейшей эксплуатации.
• Возможность заключить договор на регулярное техническое обслуживание (ТО).
Часто задаваемые вопросы про электростанции
Сложите мощность всех приборов, которые планируете подключать одновременно, учтите повышенную пусковую мощность у насосов, холодильников, компрессоров и добавьте запас 25–30%. Лучше, если генератор будет работать в районе своей номинальной мощности, а не постоянно «на пределе».
Если нужны редкие включения на даче или в доме небольшой мощности — обычно выбирают бензиновый генератор: он дешевле, легче и проще запускается в холод.
Если генератор планируется использовать часто или длительно, лучше дизельная электростанция: у неё ниже расход топлива и выше ресурс двигателя, но она дороже и тяжелее. Подробно плюсы и минусы разных типов мы разбираем в статье про виды генераторов и их выбор.
Если генератор планируется использовать часто или длительно, лучше дизельная электростанция: у неё ниже расход топлива и выше ресурс двигателя, но она дороже и тяжелее. Подробно плюсы и минусы разных типов мы разбираем в статье про виды генераторов и их выбор.
Трёхфазный генератор нужен только если у вас есть трёхфазные потребители (насосы, двигатели, станки). Если всё оборудование в доме однофазное 220 В, обычно ставят однофазный генератор — так проще избежать перекоса фаз и использовать всю мощность в одной фазе.
АВР — это шкаф автоматического ввода резерва. При пропадании напряжения в сети он сам запускает генератор, переключает нагрузку на него, а при восстановлении электроснабжения — возвращает питание на сеть и останавливает установку.
АВР нужен, если важно, чтобы дом, офис или объект не остались без света, даже когда рядом никого нет (например, коттедж, серверная, оборудование, которое нельзя останавливать).
АВР нужен, если важно, чтобы дом, офис или объект не остались без света, даже когда рядом никого нет (например, коттедж, серверная, оборудование, которое нельзя останавливать).
Генератор нельзя ставить в жилых комнатах и непроветриваемых подвалах. Его размещают:
• на улице — под навесом или в всепогодном кожухе, на ровном основании, с защитой от дождя и снега;
• в отдельном помещении — с выводом выхлопа на улицу и приточно-вытяжной вентиляцией, с соблюдением пожарных норм.
Главное — отвести выхлопные газы, обеспечить приток воздуха и не допускать попадания выхлопа в жилые зоны.
• на улице — под навесом или в всепогодном кожухе, на ровном основании, с защитой от дождя и снега;
• в отдельном помещении — с выводом выхлопа на улицу и приточно-вытяжной вентиляцией, с соблюдением пожарных норм.
Главное — отвести выхлопные газы, обеспечить приток воздуха и не допускать попадания выхлопа в жилые зоны.
Первое обслуживание обычно делают после 50 моточасов (обкатка), далее — примерно каждые 200–250 моточасов: меняют масло, фильтры, проверяют системы охлаждения и питания. Если генератор почти не работает, ТО всё равно рекомендуют проводить не реже одного раза в год. Типичные регламенты и ошибки при обслуживании подробно разобраны в нашей статье про техническое обслуживание генераторов.
Бытовые генераторы рассчитаны в первую очередь на резервный режим — периодическую работу при отключении сети. Для длительной или постоянной работы подбирают профессиональные дизельные электростанции с увеличенным ресурсом и усиленным регламентом ТО.
Максимальное время непрерывной работы зависит от модели, нагрузки, объёма бака и рекомендаций производителя — всегда нужно смотреть инструкцию и не доводить установку до перегрева или работы «на сухом» топливе/масле.
Максимальное время непрерывной работы зависит от модели, нагрузки, объёма бака и рекомендаций производителя — всегда нужно смотреть инструкцию и не доводить установку до перегрева или работы «на сухом» топливе/масле.
Расход топлива определяется нагрузкой (в процентах от номинальной мощности), типом двигателя и топлива, качеством топлива и техническим состоянием генератора. Самый выгодный режим — обычно при нагрузке около 50–80% от номинала. Подробные примеры расчёта и способы экономии собраны в статье про расход топлива электрогенератора.
Тип масла и требования к топливу указаны в инструкции производителя. Важно использовать подходящее моторное масло, сезонное топливо нужного класса, следить за чистотой бака и не допускать попадания воды и грязи. Заправку всегда выполняют на заглушённом генераторе, с выдержкой времени перед запуском. Подробнее о выборе масла и типичных ошибках при заправке мы рассказываем в статье про масло для генераторов.
Подключать генератор через переноску в «розетку дома» нельзя — это опасно для людей и может повредить технику. Правильный вариант — отдельный ввод с ручным переключателем «сеть/генератор» или шкаф АВР. Такая схема исключает обратную подачу напряжения в линию электросети и обеспечивает безопасную работу генератора и домашней проводки.