Частые вопросы

Да, мы работаем и с частными клиентами, и с организациями. Юридическим лицам предоставляется полный комплект закрывающих документов, необходимый для бухгалтерии и отчётности, а частные клиенты получают все документы, подтверждающие покупку и гарантию.

Сначала вы оформляете заказ, связавшись с нашим менеджером по электронной почте или телефону, после чего заключается договор поставки с четким указанием сроков, суммы и порядка расчетов. Оплатить заказ вы можете за наличный расчет в офисе компании или по безналичному расчету.

Да, междугородние заказы для физических и юридических лиц отгружаются по 100% предоплате. Зачисление средств на счёт продавца обычно занимает 1–3 рабочих дня, отгрузка оборудования производится только после подтверждения оплаты.

Мы осуществляем доставку оборудования по Москве и МО, осуществляем погрузо-разгрузочные работы с использованием манипуляторов и специально оборудованного грузового транспорта.

При наличии на складе, товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на расчетный счет ООО «Валмакс». Доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 дней после оплаты оборудования. Условия доставки заранее согласовываются с Вами и указываются в договоре поставки оборудования.

В регионы сроки доставки зависят от транспортной компании.

Стоимость зависит от веса груза и расстояния. При расчёте учитываются:
• вес и габариты оборудования;
• адрес доставки (в пределах МКАД или за МКАД);
• сложность погрузочно-разгрузочных работ.

Точные суммы и окончательную стоимость доставки менеджер рассчитает при оформлении заказа.

Да, оборудование отправляется в регионы через транспортные компании. По желанию клиента возможна адресная доставка ведущими перевозчиками (например, «Деловые линии», ПЭК, Желдорэкспедиция) в любой регион России по тарифам перевозчика. Сроки и стоимость зависят от габаритов, веса и направления.

Да, вы можете забрать оборудование самовывозом — это бесплатно. Самовывоз осуществляется по адресу: Московская область, г. Балашиха, 109 км МКАД, ул. Дорофеева, владение 1. Дату и время самовывоза необходимо заранее согласовать с менеджером по телефону или электронной почте.

Да, вы можете заказать монтаж оборудования «Под ключ» или услугу «Шеф-монтаж».

Приобретая продукцию у нас, вы получаете качественный сервис и строгое соблюдение всех гарантийных обязательств. Мы осуществляем как гарантийное обслуживание электрогенерирующего оборудования, так и постгарантийный сервис и ремонт.

Срок гарантии определяется производителем оборудования и для разного типа оборудования может быть разным. В общем случае не менее 1 года, при соблюдении условий монтажа и правильной эксплуатации оборудования.

Срок гарантии определяется производителем оборудования и для разного типа оборудования может быть разным. В общем случае не менее 1 года, при соблюдении условий монтажа и правильной эксплуатации оборудования.

Важно выполнить правильный монтаж, не нарушать требования производителя, использовать оборудование по назначению и своевременно проходить техническое обслуживание. Также необходимо сохранять договор, документы на покупку и гарантийный талон — в них указаны контакты для обращения по гарантийному обслуживанию.

Возврат и обмен продукции регламентируется согласно установленных законом Российской Федерации норм ("О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1 в редакции от 13.06.2015 года). Качественное и исправное оборудование согласно пункту №11 вернуть поставщику или обменять нельзя.

Качественное и исправное оборудование данного типа, как правило, не подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством РФ. Поэтому при выборе важно заранее уточнить все технические характеристики и условия эксплуатации, а при необходимости обратиться к нашим специалистам за помощью в подборе подходящей модели.

Да, мы выполняем монтаж поставляемого оборудования. Вы можете заказать:

• монтаж «под ключ»;
• услугу «шеф-монтаж».

При заказе монтажных и пусконаладочных работ у нас вы получаете:
• Монтаж в точном соответствии с заранее согласованной сметой.
• Соблюдение оговорённых сроков выполнения работ.
• Сохранение гарантии производителя на оборудование.
• Гарантию 3 года на монтажные работы (при отсутствии технических изменений в системе).
• Пуск, наладку, программирование оборудования и проверку во всех режимах работы.
• Инструктаж и обучение обслуживающего персонала.
• Консультации и квалифицированную помощь при дальнейшей эксплуатации.
• Возможность заключить договор на регулярное техническое обслуживание (ТО).